Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Tutifruti queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te explicamos a continuación cómo funciona el proceso.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y sin usar.

Por motivos de higiene y naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o realizados bajo encargo, salvo que presenten un defecto o error por nuestra parte.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, es necesario contactar previamente a través del correo electrónico:

📧 muntal.raquel@gmail.com

indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, Tutifruti asumirá los gastos de devolución y se ofrecerá el reembolso o sustitución del producto sin coste adicional.